1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política describe los términos bajo los cuales Villalumeeu (en adelante, “nosotros”) opera su tienda online. Al realizar un pedido o utilizar nuestro sitio web, aceptas las condiciones aquí detalladas. Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan a nuestra plataforma desde España.
2. Cuentas de usuario y alcance de responsabilidad del sitio
Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta. Nosotros nos esforzamos por garantizar que toda la información mostrada en nuestro sitio sea precisa y esté actualizada, pero no nos hacemos responsables por errores tipográficos o técnicos que puedan ocurrir. El uso de nuestro sitio web está sujeto a tu aceptación de estos términos.
3. Producto, inventario y precio
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas; el producto real puede presentar ligeras variaciones.
4. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, aceptas pagar el importe total indicado, incluidos los gastos de envío aplicables. Aceptamos pagos mediante tarjeta Visa y MasterCard. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o error en el precio.
5. Política de transporte
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Para conocer todos los detalles sobre áreas de entrega, costes, plazos y seguimiento, consulta nuestra política de transporte completa.
6. Política de cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido enviado. Para más información sobre plazos y procedimientos, visita nuestra política de cancelación de pedidos.
7. Política de devoluciones y cambios
Dispones de 35 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio. Consulta los requisitos y pasos a seguir en nuestra política de devoluciones y cambios.
8. Política de reembolsos
Los reembolsos se procesarán en la misma cuenta bancaria vinculada a la tarjeta (Visa o MasterCard) utilizada para el pago. El tiempo estimado para que el reembolso se haga efectivo es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta. Si transcurrido ese plazo no has recibido el reembolso, contáctanos para resolverlo.
9. Controversias y legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política se someterá a los tribunales competentes de España. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política; te notificaremos cualquier cambio relevante.
10. Privacidad y protección de datos
Respetamos tu privacidad. La información personal que nos proporcionas se utiliza únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra, conforme a nuestra política de privacidad y al GDPR. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
12. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios, excepto en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el producto en cuestión.
13. Modificación de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.
14. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Dirección: 12513 SW 9th St #2, Miami, FL, 33184, Estados Unidos
Teléfono: +1 (305) 467-8132
Correo electrónico: contact@villalumeeu.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)